Condiciones que regulan el uso de este sitio, las solicitudes de cotización y la contratación de los servicios de desazolve, saneamiento y mantenimiento.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026 • Aplica junto con la cotización o contrato de cada trabajoLos presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio desazolvespuebla.com.mx, así como las solicitudes de información, cotización y contratación de los servicios ofrecidos por DesazolvesPuebla en Puebla y su corredor industrial.
Al utilizar este sitio, solicitar una cotización o contratar un servicio, el usuario o cliente reconoce haber leído estas condiciones. El alcance definitivo de cada trabajo se regirá además por la cotización, propuesta, orden de servicio o contrato que corresponda.
Este sitio tiene fines informativos y comerciales. Su contenido permite conocer los servicios disponibles, solicitar información y establecer contacto para evaluar un trabajo de desazolve, saneamiento o mantenimiento en Puebla capital, San Pedro y San Andrés Cholula, Cuautlancingo, Huejotzingo, San Martín Texmelucan y el corredor Puebla–Tlaxcala.
La información publicada no sustituye una revisión técnica cuando sea necesario verificar accesos, capacidad, nivel de saturación, condiciones de la instalación, tipo de residuo u otras variables operativas.
DesazolvesPuebla ofrece, según disponibilidad y condiciones técnicas del sitio, servicios como:
La descripción publicada en el sitio es informativa. El alcance concreto se define conforme a las condiciones del lugar, la información proporcionada por el cliente y la propuesta o cotización emitida para el trabajo.
Las solicitudes enviadas mediante el formulario del sitio, por WhatsApp o por correo electrónico no constituyen por sí mismas una contratación ni garantizan disponibilidad inmediata. Para preparar una cotización pueden solicitarse datos adicionales sobre el inmueble, ubicación, accesos, volumen estimado, tipo de instalación y características del servicio.
La visita técnica previa no tiene costo y su objeto es verificar en sitio las condiciones que determinan el alcance. Los precios, alcances, tiempos estimados, equipo y recursos necesarios deberán confirmarse en la cotización o propuesta correspondiente.
Si durante la ejecución se detectan condiciones distintas a las informadas inicialmente, cualquier trabajo adicional deberá comunicarse y acordarse antes de incorporarse al servicio, salvo medidas indispensables de seguridad.
El cliente es responsable de proporcionar información suficiente y razonablemente veraz sobre el inmueble, sistema, acceso, capacidad, antecedentes y condiciones conocidas de la operación. También deberá informar sobre riesgos, restricciones de acceso, sustancias presentes, procedimientos internos y requisitos de seguridad aplicables al lugar donde se prestará el servicio.
Cuando el cliente comparta fotografías, videos, planos, informes técnicos o documentación interna, se entenderá que cuenta con autorización para proporcionarlos con la finalidad de evaluar, cotizar o ejecutar el servicio.
El cliente deberá facilitar el acceso al área de trabajo en la fecha acordada y procurar que existan las condiciones necesarias para realizar la maniobra de manera segura. Cuando aplique, deberá gestionar autorizaciones internas, liberación de áreas, acompañamiento o requisitos de ingreso.
En predios ubicados dentro de parques industriales, plazas comerciales, fraccionamientos o condominios, el cliente deberá gestionar con anticipación el permiso de acceso, la ventana de maniobra, el registro de la unidad y del operador ante seguridad patrimonial y, cuando corresponda, el alta de proveedor en la plataforma corporativa que utilice.
Si el servicio no puede ejecutarse o debe suspenderse por falta de acceso, riesgos no informados, restricciones operativas, condiciones inseguras o causas ajenas al prestador, la visita podrá reprogramarse y los costos efectivamente generados se tratarán conforme a la cotización o acuerdo aplicable.
El horario ordinario de atención comercial y de programación es de lunes a sábado, de 9:00 a 20:00. Las fechas y horarios se coordinan conforme a disponibilidad operativa, ubicación, características del servicio y condiciones del sitio.
Los tiempos indicados antes de la intervención son estimados y pueden variar por obstrucciones no visibles, volumen de residuos, profundidad, accesibilidad, restricciones del inmueble, clima u otras circunstancias técnicas. Los tiempos de traslado de la unidad dependen del tráfico y del punto de partida y no constituyen un plazo garantizado.
Los servicios fuera de horarios ordinarios, en domingo, en horario nocturno o bajo esquemas de disponibilidad 24/7 bajo contrato deberán pactarse expresamente en la cotización, orden de servicio o contrato correspondiente.
Los trabajos se ejecutarán de acuerdo con el alcance contratado y con los medios técnicos adecuados para la operación. El personal podrá detener o modificar temporalmente una maniobra cuando identifique una condición que represente un riesgo para personas, instalaciones, equipos o el entorno.
El cliente deberá respetar las áreas de trabajo y comunicar con anticipación cualquier requisito específico de seguridad, inducción, equipo de protección o documentación de ingreso.
Los servicios publicados contemplan, dentro del alcance previamente acordado, atención de residuos de manejo especial: aguas residuales, lodos, sedimentos, natas y grasas no hidrocarbonadas.
No se manejan residuos peligrosos ni corrientes clasificadas como tales conforme a la NOM-052-SEMARNAT-2005. Si el material presenta características o antecedentes que hagan necesario un manejo especializado distinto, podrá rechazarse su extracción, transporte o manipulación y se informará al cliente para que lo canalice con una empresa autorizada para ese perfil.
Cuando el servicio implique extracción, transporte o disposición de residuos, estos conceptos deberán quedar definidos en la cotización o propuesta. La documentación relacionada con la operación, como el reporte fotográfico, el manifiesto con folio, la cadena de custodia y el certificado de disposición final, se entregará conforme a lo acordado para el servicio y a nombre de la razón social que el cliente indique.
Cualquier requisito documental adicional deberá solicitarse antes de la ejecución para confirmar su disponibilidad y alcance. Los trámites, permisos o avisos ante el organismo operador de agua y alcantarillado del municipio, o ante cualquier otra autoridad, corresponden al titular del predio salvo pacto expreso en contrario.
Los importes aplicables serán los señalados en la cotización, propuesta, orden de servicio o contrato aceptado. Impuestos, anticipos, vigencia de la cotización, condiciones de pago y cualquier cargo asociado deberán constar en dicho documento. El sitio no publica tarifas y ninguna cifra comunicada de manera informal sustituye a la cotización por escrito.
Cuando se requiera comprobante fiscal, el cliente será responsable de proporcionar oportunamente los datos fiscales correctos y la información necesaria para su emisión.
Las solicitudes de cambio, cancelación o reprogramación deberán comunicarse tan pronto como sea posible. Si ya se hubieran movilizado recursos, reservado equipo, realizado traslados o incurrido en gastos no recuperables, dichos conceptos podrán tratarse conforme a lo establecido en la cotización o acuerdo particular.
DesazolvesPuebla podrá proponer una reprogramación cuando existan condiciones operativas, de seguridad, meteorológicas o de fuerza mayor que impidan ejecutar el trabajo de manera razonable.
Los servicios de desazolve y limpieza actúan sobre sistemas cuya condición previa puede no ser visible antes de iniciar el trabajo. Fallas estructurales, tuberías colapsadas, instalaciones deterioradas, corrosión, conexiones defectuosas, pozos de absorción colmatados u otras condiciones preexistentes pueden limitar el resultado o requerir trabajos distintos a los originalmente considerados.
Cuando durante la intervención se identifique una condición que exceda el alcance contratado, se informará al cliente para determinar los pasos siguientes. Nada en estos términos pretende excluir responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
La limpieza o el desazolve no implican por sí mismos reparación estructural de tuberías, registros, cárcamos, fosas, bombas, conexiones u otros componentes. El resultado dependerá de las condiciones físicas de la instalación y de la causa de la obstrucción o saturación.
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que puedan dañar, alterar o interferir con su funcionamiento o seguridad.
Los textos, elementos gráficos, estructura, identidad visual, fotografías, ilustraciones, logotipos y demás contenidos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable y no podrán reproducirse o explotarse comercialmente sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
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El tratamiento de los datos personales relacionados con solicitudes, cotizaciones y prestación de servicios se rige por el Aviso de Privacidad publicado en este sitio.
DesazolvesPuebla podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, técnicos, comerciales o legales. La versión vigente será la publicada en esta URL y mostrará su fecha de última actualización.
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la prestación de servicios, se atenderán las reglas de jurisdicción y competencia legalmente aplicables en Puebla, salvo que una disposición imperativa establezca algo distinto.
Cuando el cliente tenga el carácter de consumidor en los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, prevalecerán las disposiciones de dicha ley y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor, sin que lo señalado en el párrafo anterior pueda entenderse como una renuncia a esos derechos.
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, una cotización o un servicio, utilice la página de contacto o escriba a contacto@desazolvespuebla.com.mx.
Documentos del sitio
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Estos términos aplican al uso del sitio. Las condiciones particulares de cada trabajo, con alcance, equipo, ventana de servicio y documentación incluida, van en la cotización que se emite después de la visita técnica.
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